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El pasado miércoles, la licenciada María José Toledo defendió exitosamente su tesis de Maestría en la Facultad Regional Resistencia, convirtiéndose de esta manera en la 20ª magíster en Ingeniería en Calidad egresada de esta casa de altos estudios.

La tesis de la flamante posgraduada llevaba por título La voz del cliente en la justicia- Una propuesta para identificar las necesidades del usuario del servicio de justicia, y fue elaborada bajo la dirección de Sergio Darío Bogado. El Jurado de Tesis, conformado por los magísteres Analía Montero y Alejandro Farías y por la doctora Glenda Vidarte, destacó como "original que se efectúe una propuesta metodológica para identificar la voz del cliente en un poder del Estado, como es el Poder Judicial"; una metodología "correcta" y "bien ordenada y detallada", que "utiliza herramientas de calidad para la obtención de resultados" y en la cual "se destaca la propuesta de innovación metodológica para el poder Judicial". Asimismo, señalaron que la tesista "denotó solvencia en la defensa; su exposición fue clara y dinámica; respondió a las preguntas del Jurado con seguridad y demostrando conocimiento del tema presentado". Por todo lo expuesto, el Jurado resolvió calificar la tesis presentada con una nota de 8.

La Maestría en Ingeniería en Calidad apunta a formar profesionales con excelente nivel de competencias y aptitudes para el diseño desarrollo, mejora y gestión integral de procesos, en todo tipo de organizaciones, y un nivel académico y científico que lo habilite para su desempeño en la investigación, transferencia de tecnología y formación de recursos humanos para la Universidad y las organizaciones en general. El/la Magister en Ingeniería en Calidad, con base en una sólida formación teórica y metodológica, está habilitado/a para diseñar, implementar, auditar, y evaluar sistemas de gestión; desarrollar nuevas metodologías de análisis con una visión totalizadora sobre la eficacia y eficiencia de las organizaciones, sus niveles de competitividad y sus problemas; formular procesos de rediseño organizacional que posibiliten anticipaciones a los cambios de tendencias y paradigmas; gestionar planes de mejora de procesos; intervenir en la certificación de procesos, productos y sistemas; investigar en el área de la especialidad y formar recursos humanos para la docencia y la investigación.